Algemene voorwaarden

Gegevens van de onderneming

Playwood

Sint-Margrietstraat 8

3582 Beringen

België

info@playwood.be

www.playwood.be

BTW-nummer: BE 0772 923 417 

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Playwood en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Playwood en de klant.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Bijkomende voorwaarden van de klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk aanvaard zijn.

Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Ondanks het feit dat de website en de webshop met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Playwood is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Als Playwood gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Mogelijke kleurafwijking, kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Playwood niet. De in een aanbod opgenomen producten zijn uitsluitend bestemd voor normaal particulier gebruik. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Playwood kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.

De overeenkomst

Als de koper de bestelling bevestigt, gaat deze akkoord met onze algemene voorwaarden, prijzen en beschrijvingen van producten.

Playwood is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de koper met betrekking tot bestellingen waarbij de koper betrokken is.

Playwood is steeds gerechtigd om een bestelling te weigeren in navolgende gevallen:

• indien de klant minderjarig blijkt te zijn
• indien in het aanbod een kennelijke vergissing of een kennelijke fout werd begaan
• indien het leveringsadres zich niet in België of Nederland bevindt
• indien de voorraad van een bepaald artikel is uitgeput
• indien er sprake is van overmacht, kwade trouw of rechtsmisbruik
• indien er geen betaling werd ontvangen

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en bijgevolg het aanbod aanvaardt.

Indien de klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Playwood onverwijld via elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

Klantendienst

De klantendienst van Playwood is bereikbaar via e-mail op info@playwood.be of per post op het volgende adres: Sint-Margrietstraat 8, 3582 Beringen. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Playwood, nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd.

Bij Playwood ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Playwood binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Een klacht over een product van Playwood kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van BeCommerce. www.BeCommerce.be De klacht wordt dan zowel naar Playwood als naar BeCommerce gestuurd.

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

De consument heeft ook steeds de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr/

Garantie

Playwood garandeert de conformiteit van de door haar aangeboden producten zoals voorzien in de wettelijke consumentengarantie.

De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

Herroepingsrecht bij levering van producten

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen.

Bij de aankoop van producten heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de klant.

Tijdens de bedenktermijn verbindt de klant er zich toe om zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De klant verbindt er zich tevens toe om het product slechts uit te pakken of te gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen waarbij als uitgangspunt geldt dat de klant het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel mag doen.

Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Playwood retourneren. Ten laatste 14 kalenderdagen na de melding van de herroeping aan Playwood bezorgt de klant de producten terug of overhandigt die aan Playwood of aan een persoon die door Playwood gemachtigd is om de producten in ontvangst te nemen.

De klant draagt de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de producten.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant, Playwood via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) tijdig op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De klant moet zijn handtekening onder dit document zetten. De klant kan gebruik maken van het modelformulier voor herroepping.

Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, wordt het recht behouden om de klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering.

Modelformulier voor herroeping

Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan Giving Gifts, Sint-Margrietstraat 8, 3582 Beringen, info@givinggifts.be

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*)/Ontvangen op (*):

Naam/Namen consument(en) :
Adres consument(en) :

Handtekening van consument(en):
Datum :

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is

Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de klant.

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de klant onverwijld worden gemeld.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.

Binnen 14 dagen na de melding van herroeping aan Playwood en op voorwaarde dat de klant de producten daadwerkelijk heeft teruggestuurd (minstens een bewijs van terugzending voorlegt) of terugbezorgd aan Playwood wordt de volledige aankoopprijs van de producten terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant de bestelling heeft betaald.

Uitsluiting herroepingsrecht

Indien de klant niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door Playwood alleen worden uitgesloten indiende Playwood dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

De klant is niet gerechtigd een beroep te doen op zijn herroepingsrecht in navolgende gevallen:

• de prijs van de producten is gebonden aan schommelingen op de financiële markt waaropPlaywood geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen.
• de geleverde producten zijn specifiek gemaakt op maat van de klant, vervaardigd volgens de specificaties van de klant of zijn duidelijk voor een specifieke persoon bestemd.
• de verzegelde producten na de levering geopend zijn en niet teruggezonden kunnen worden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne.
• de geleverde producten na de levering onherroepelijk zijn vermengd met andere producten.

Aansprakelijkheid

Playwood is niet aansprakelijk voor typefouten die de klant zelf heeft doorgestuurd.

Playwood is niet aansprakelijk voor fouten of nalatigheden, ook niet van aangestelde of werknemers, tenzij in geval van bedrog, opzettelijke fout of zware fout.

De eventuele aansprakelijkheid van Playwood is in elk geval beperkt tot de aankoopprijs van het product.

Playwood is in geen geval aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade van welke aard ook, zoals, maar niet beperkt tot, winstderving, omzetverlies, inkomstenderving of schade/ vorderingen aan derden. 

Playwood is niet aansprakelijk voor verlies of schade bij gebruik van een product.

Cookiebeleid

Tijdens een bezoek aan de site kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.
Wij maken enkel gebruik van first party cookies die door onze site gebruikt worden om uw surf ervaring optimaal te laten verlopen.

U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.

Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.